Conditions

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : août 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent les demandes de commande effectuées via le site maisonkatia.com (ci-après « le Site ») auprès de la Pâtisserie Katia. Les coordonnées à jour de la boutique sont indiquées sur la page Contact.

2. Produits

Les produits proposés appartiennent aux gammes Sans Gluten, Sans Sucre Ajouté, Classique et Épicerie Fine. Les photographies et descriptifs sont indicatifs ; de légères variations peuvent exister selon la fabrication artisanale.

3. Commande (Click & Collect)

Le Site permet d'envoyer une demande de commande avec un créneau de retrait souhaité. Cet envoi ne vaut pas acceptation : Maison Katia vérifie la disponibilité des produits et du créneau, puis accepte ou refuse la demande et confirme, le cas échéant, le créneau retenu. Il n'existe pas de délai général de 24 heures ; un délai de préparation particulier est affiché lorsqu'un produit le nécessite. Les produits signalés comme nécessitant une prise de contact ne peuvent pas être commandés directement en ligne.

4. Prix

Les prix sont affichés en dirhams marocains (DH), TVA incluse. La Pâtisserie Katia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les commandes en cours sont facturées au prix indiqué lors de la validation.

5. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement sur place lors du retrait, en espèces ou par carte bancaire. Aucun paiement en ligne n'est demandé.

6. Retrait

Le retrait s'effectue à la boutique indiquée sur la page Contact, pendant les horaires d'ouverture en vigueur et dans le créneau confirmé par Maison Katia. Une pièce d'identité ou la confirmation de commande peut être demandée.

7. Annulation et modification

Le client peut annuler sa demande depuis son compte tant qu'elle est en attente de validation. Après acceptation, toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée directement à Maison Katia par téléphone ou WhatsApp et reste soumise à l'état d'avancement de la préparation.

8. Allergènes et régimes alimentaires

Les indications « Sans Gluten », « Sans Sucre Ajouté » et « Sans Lactose » sont garanties par notre laboratoire dédié. En cas d'allergie sévère, mentionnez-le dans les notes de commande ou contactez-nous directement avant validation.

9. Conservation

Nos produits sont frais et sans conservateurs. Ils se conservent à température ambiante 24 à 48h selon la nature, ou au réfrigérateur jusqu'à 5 jours. Consommation rapide recommandée.

10. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Casablanca.