Conditions
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes effectuées via le site maisonkatia.com (ci-après « le Site ») par la Pâtisserie Katia, située 13 Rue El Bouhtouri, Gauthier, Casablanca, Maroc.
2. Produits
Les produits proposés sont des pâtisseries marocaines artisanales (gammes Sans Sucre Ajouté, Sans Gluten, Classique), de l'épicerie fine et des plats de restauration. Les photographies et descriptifs sont indicatifs ; de légères variations peuvent exister selon la fabrication artisanale.
3. Commande (Click & Collect)
Le Site permet la composition d'une commande en ligne avec retrait en boutique. La commande est validée à la sélection d'un créneau de retrait (24h à l'avance minimum). Une confirmation est envoyée par email ou WhatsApp.
4. Prix
Les prix sont affichés en dirhams marocains (DH), TVA incluse. La Pâtisserie Katia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les commandes en cours sont facturées au prix indiqué lors de la validation.
5. Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement sur place lors du retrait, en espèces ou par carte bancaire. Aucun paiement en ligne n'est demandé.
6. Retrait
Le retrait s'effectue en boutique au 13 Rue El Bouhtouri, Gauthier, Casablanca, du mardi au dimanche de 9h à 19h, dans le créneau choisi. Une pièce d'identité ou la confirmation de commande peut être demandée.
7. Annulation et modification
Toute annulation ou modification doit être signalée au moins 12h avant le créneau de retrait, via téléphone ou WhatsApp. Passé ce délai, la commande est considérée comme due.
8. Allergènes et régimes alimentaires
Les indications « Sans Gluten », « Sans Sucre Ajouté » et « Sans Lactose » sont garanties par notre laboratoire dédié. En cas d'allergie sévère, mentionnez-le dans les notes de commande ou contactez-nous directement avant validation.
9. Conservation
Nos produits sont frais et sans conservateurs. Ils se conservent à température ambiante 24 à 48h selon la nature, ou au réfrigérateur jusqu'à 5 jours. Consommation rapide recommandée.
10. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Casablanca.